|
ALGEMENE VOORWAARDEN
Stichting DPL : KvK 17271605
Deze Algemene Voorwaarden, hierna te noemen "de Voorwaarden" zijn van toepassing op alle transacties waarin Stichting DPL of een door DPL aangestelde verkoper van DPL-producten (hierna te noemen het product) aan consumenten verkoopt. De Stichting en de verkoper worden hierna genoemd: de ondernemer.
I ALGEMENE BEPALINGEN
Toepasselijke bepalingen
- Nederlands recht is van toepassing.
- De Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De in deze voorwaarden cursief gedrukte artikelen gelden niet bij overeenkomsten, gesloten tussen ondernemer en consument (= natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf). De cursief gedrukte artikelen zijn voor toepassing van zakelijke overeenkomsten.
Kwaliteit
- De ondernemer is verplicht een product af te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Het product beantwoordt niet aan de overeenkomst, indien het niet de eigenschappen bezit die de klant op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Wordt aan deze verwachtingen niet voldaan, dan heeft de consument recht op reparatie respectievelijk vervanging. De eigenschappen staan o.a. vermeld in de meegeleverde gebruikershandleiding
- Bij producten die met fabrieksgarantie worden geleverd, kan de klant zich met klachten ook recht-streeks tot de fabrikant of importeur wenden. Desgevraagd kan de ondernemer daarbij tussen de klant en de fabrikant of importeur bemiddelen, bijvoorbeeld door het product namens en voor risico van de klant te sturen naar de fabrikant of importeur.
- Alle apparatuur en producten worden geleverd compleet met handleiding. De ondernemer zal deze gebruikershandleidingen en andere door de fabrikant schriftelijk aangegeven instructies ongewijzigd aan de consument ter beschikking stellen bij aankoop van de apparatuur en producten.
Eigendomsvoorbehoud
- De ondernemer blijft eigenaar van het verkochte product zolang de klant niet volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen, met inbegrip van hetgeen hij in verband met het tekortschieten in zijn verplichtingen verschuldigd mocht worden.
Betaling
- Onverminderd het in artikel 8 bepaalde zal de klant de prijs direct en contant bij aflevering betalen. Onder contante betaling wordt mede verstaan bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bankrekening op het tijdstip van levering.
- Door de klant gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde kosten en rente en vervolgens ter afdoening van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Termijnen
- Bij niet tijdige aflevering dient de klant de ondernemer schriftelijk in gebreke te stellen, tenzij er sprake is van een vaste leveringsdatum (fatale termijn).
Klachten
- Klachten dienen bij voorkeur schriftelijk en gemotiveerd bij de ondernemer te worden ingediend.
- In geval van zichtbare gebreken dient de klacht terstond na de aflevering te worden ingediend. In alle andere gevallen dient de klacht te worden ingediend binnen bekwame tijd nadat de klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken.
Koop op proef
- Bij koop op proef is het product voor risico van de klant vanaf het moment van de aflevering.
Niet afgehaalde producten
- Indien na drie achtereenvolgende schriftelijk mededelingen, waarvan de laatste bij aangetekend schrijven, van de ondernemer aan de klant dat hij aan de aflevering van het product moet meewerken, de klant gedurende een periode van één maand heeft nagelaten het product op te halen of in ontvangst te nemen, is de ondernemer bevoegd het product te verkopen en het hem verschuldigde op de opbrengst te verhalen.
|
Prijzen
14. Indien vóór de aflevering één of meer kostprijsfactoren een verhoging ondergaan, is de ondernemer gerechtigd de desbetreffende extra kosten in rekening te brengen.
Incasso
15. Indien de klant in verzuim verkeert en de ondernemer tot invordering overgaat van het aan hem verschuldigde bedrag, dan zijn alle daaraan verbonden kosten voor rekening van de klant, tenzij de ondernemer verkiest om deze kosten forfaitair te bepalen op 15% van het te vorderen bedrag. De vertragingsschade wordt gefixeerd op: wettelijke rente voor handelstransacties, vermeerderd met 2%.
Overmacht
16. Onder overmacht wordt mede verstaan het niet voldoen door de leveranciers van ondernemer aan hun verplichtingen, transportmoeilijkheden, brand, stakingen of werkonderbrekingen, import- of handelsverboden.
Schadevergoeding
17. De door de klant geleden schade die het gevolg is van een tekortschieten van de ondernemer, wordt vergoed tot maximaal het bedrag van de koop. Gevolgschade en schade wegens te late aflevering komen nimmer voor vergoeding in aanmerking. Artikel7 :21 BW wordt uitgesloten. Het recht op vergoeding van schade vervalt, indien daarop niet tijdig schriftelijk en gemotiveerd een beroep is gedaan .Bij zichtbare gebreken is dit binnen 48 uur na aflevering en bij alle overige gebreken binnen 14 dagen na de ontdekking van de schade. Schade komt niet voor vergoeding in aanmerking indien deze later dan 12 maanden na aflevering van het verkochte aan het licht treedt. Schade als gevolg van al dan niet in verband met het verkochte- verrichte (reparatie-installatie-) werkzaamheden komt niet voor vergoeding in aanmerking indien deze later dan drie maanden na de uitvoering van de werkzaamheden aan het licht treedt
18. De ondernemer hoeft geen schade aan de klant te vergoeden die het gevolg is van overmacht.
II GESCHILLEN
Geschillencommissie
19. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, kunnen door partijen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Elektro, die uitspraak doet als bindend advies overeenkomstig het reglement Geschillencommissie Elektro. Voor behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
20. Geschillen worden door de Geschillencommissie in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst overeenkomstig de in artikel 11 bepaalde termijn aan de ondernemer heeft voorgelegd. De consument kan het geschil vervolgens binnen een termijn van drie maanden daarna schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig maken, onder vermelding van naam en adres van consument en ondernemer en een duidelijke omschrijving van het geschil en de eis. Wanneer de consument het geschil door de Geschillencommissie behandeld wil zien, is de ondernemer aan deze keuze gebonden.
21. Wanneer de ondernemer een geschil aanhangig wil maken, moet hij eerst de consument schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij het geschil wil laten behandelen door de Geschillencommissie of de burgerlijke rechter. De ondernemer dient ook aan te kondigen, dat na het verstrijken van voornoemde termijn hij vrij is het geschil aan de burgerlijke rechter voor te leggen.
Geschillenoplossing door de rechter
22. Alle overige geschillen worden beslecht door de Rechtbank in de vestigingsplaats of het arrondissement van de ondernemer. De ondernemer blijft echter bevoegd de klant te dagvaarden voor de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter.
23. De consument heeft het recht gedurende vijf weken nadat de ondernemer zich op het voorgaande artikel heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet of toepasselijke internationale verdrag bevoegde burgerlijke rechter.
Rosmalen, 15 februari 2010
DPL
|
